Conoce aquí los requisitos clave de este elemento de los Sistemas de Gestión de Calidad.
Este concepto incluido en la versión 2015 de la norma 9001 contemplado en el numeral 7.1.5, establece que la organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurar la viabilidad y factibilidad del seguimiento para verificar la conformidad de los procesos y servicios con los requisitos.
Con el cambio en la norma ISO 9001 2015 los criterios para la gestión documental han cambiado. Si quieres conocer los aspectos clave a tener en cuenta para incorporar este nuevo concepto dentro de los Sistemas de Gestión.
Si deseas conocer los aspectos clave en la incorporación de este nuevo requisito de la norma ISO 9001: 2015 en los Sistemas de Gestión de Calidad, lee este artículo.
En un estudio realizado en 2006 por BSCol Research se encontró que de las organizaciones que usan un proceso formal de ejecución estratégica (54% de las encuestadas) el 70% genera unos resultados superiores que sus competidores. En contraposición a ello, de las empresas que no usan un proceso formal de ejecución estratégica (46%), el 73% produce Leer más
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En nuestros casi diez (10) años de existencia, hemos encontrado hasta el 85% de las casi 6.500 personas que hemos ayudado a conquistar sus metas, les aqueja una preocupación común: «Cómo puedo ganar mucho más dinero siendo profesional HSEQ, en un mercado tan deprimido. …?»
Creemos que en algún momento de tu vida te has preguntado lo mismo. Por eso, te invitamos a seguir leyendo para que conozcas 10 claves para elevar tus ingresos siendo profesional HSEQ.
Muchas personas que trabajan como profesionales en áreas de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo, seguridad vial y otras relacionadas, sufren (literalmente hablando) porque no perciben un salario coherente con la inversión de tiempo y esfuerzo que han realizado para poder graduarse y obtener experiencia laboral. Por eso nuestras diez recomendaciones para que puedas subir tu nivel salarial son las siguientes:
Si alguna vez escuchaste la metáfora de las raíces y los frutos de Edvinsson (1996), sabrás que los resultados que logra una persona (Los frutos), son simplemente la consecuencia de la forma como el ser humano piensa (Las raíces). Si quieres incrementar tus ingresos, la primera recomendación – y tal vez, la más importante de todas- es que aprendas a modificar tus pensamientos. Un pensamiento de escasez, genera ingresos de escasez. Un pensamiento de abundancia, genera ingresos en abundancia. Aprender a dominar tus pensamientos, en vez de que ellos te dominen, es una de las principales claves para lograr éxito en todas las dimensiones de tu vida, incluyendo tu salario. Tony Robbins, uno de los mejores referentes en materia de desarrollo personal, sostiene que «tus pensamientos son la fuente de tus principales niveles de tristeza y alegría».
Tus creencias son el conjunto de todos las las ideas que pasan por tu mente subconsciente, las cuales han sido construidas y rerforzadas por emociones que han sido cultivadas durante años. En gran medida se parecen a una mesa (Las ideas), apoyadas por patas (Los referentes). Cuando una idea es sugerida por alguien a quien consideramos un referente o autoridad, ésta se arraiga en nuestra mente subconsciente. Entre más fuerte sea el sentimiento vinculado al referente, la idea es más fuerte. Por eso, es importante que identifiques cuáles de tus creencias pueden estar limitando tu crecimiento (Por ejemplo, «es que las empresas siempre pagan mal por el trabajo») para que puedas modificarlas por otras que lo potencialicen (Por ejemplo, «estoy trabajando en una empresa que me paga muy bien por mi trabajo»).
Siguiendo la linea de la clave 2, podemos decirte que una de las herramientas más importantes para cambiar tus creencias, consiste en modificar las palabras que te dices y las preguntas que te formulas. Tu mente opera continuamente a través de lo que llamamos «la conversación interna», que es simplemente todas las cosas que te repites en silencio todos los días, todo el día. Si tu conversación interna es «no tengo dinero», «no tengo tiempo», «nunca me tratan bien en mi trabajo», «mis jefes siempre me explotan» o «porqué tengo que aguantarme este trabajo?» y frases similares, evidentemente tu cerebro te dará respuestas que reafirmarán tu realidad. Debes entender que tu mundo es solo una interpretación de lo que crees y lo que consideras «tu verdad». Al cambiar tus palabras, empiezas un interesante proceso que te hace cambiar tu mundo.
Cada vez que preguntamos a nuestros clientes participantes de programas de formación y entrenamiento «¿Has definido y escrito tu propósito de vida?», encontramos que el 90% de las personas no sabe qué es un «propósito de vida», 9% lo han pensado, pero no lo han escrito de manera concreta o no lo han llevado a la acción, y tan solo un 1% están dirigiendo su vida coherentemente con su propósito. Si no tienes un propósito claro, te recomiendo leer el libro «El hombre en busca del sentido», de Victor Frankle, para que puedas entenderlo un poco más. Por ahora, solo te diré que no es un propósito: No es un objetivo, no es una meta, no es una profesión, no es una carrera, no es conocer un sitio del mundo. Mucho menos, trabajar de 48 a 56 horas a la semana, terminando fatigados sin entender qué he logrado hasta hoy. Piensa en ello…
El tiempo solamente existe en la mente de los seres humanos. Ningún otro ser vivo (Por lo menos en la tierra), tiene consciencia sobre éste. Algo que sí podemos decir, es que es el activo más democráticamente distribuído sobre toda la humanidad. Todos tenemos las mismas 24 horas al día, 168 horas a la semana y 8.760 horas al año, por lo menos dentro de la atmósfera terrestre.
Por eso, te invito a analizar cuáles son los resultados que deseas lograr a nivel espiritual, emocional, físico, relacional y financiero. Luego, teniendo claros tus objetivos y metas, define las acciones que te llevarán a alcanzar estos resultados. Dedica tiempo de calidad a estas áreas clave de éxito. Lo demás, son solamente cosas pequeñas. Si no lo haces, no sentirás progreso y felicidad en tu vida.
Por otra parte, aprende a administrar el uso de tu tiempo y se más productivo. Qué pasaría si logras hacer lo que actualmente haces, en la mitad, o la tercera parte del tiempo? Tal vez podrías usar el tiempo disponible para realizar otras tareas con ingresos adicionales.
El autor Seth Godin, en su libro Vacas Púrpura, utiliza el concepto de las «vacas blancas» y las «vacas púrpura» como metáfora para hacer entender a sus lectores la importancia de ser distintos al montón. ¿Cuántas personas crees que están esperando un cargo y un sueldo similar al tuyo? De acuerdo con el portal www.safetya.co, en Colombia existe un aproximado de 51.936 personas naturales con licencia vigente. A ese dato súmale el número de profesionales en áreas de la ingeniería, la gestión ambiental y otras áreas relacionadas. No crees que es necesario contar con alguna estrategia clara para diferenciarte como profesional HSEQ? Así que encuentra por lo menos uno o dos atributos personales que te hagan ser un profesional diferente y utilízalos siempre de manera coherente como tu forma de trabajo diario. Por ejemplo, aprende
La empatía es la capacidad para comprender las necesidades de las personas con quienes interactuamos. Salirnos de nuestra forma de ver «nuestra realidad», para entender que las demás personas también tienen su propia realidad. Tener la capacidad para entender las emociones y sentimientos de las demás personas para lograr comunicarnos mejor, es clave para generar una mayor conexión con los demás.
Las habilidades sociales son aquellas que te ayudan a generar un mayor impacto sobre las demás personas con las que interactúas, para influir sobre ellos y generar acción. Dentro de ellas tenemos la persuación, la comunicación asertiva, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo y la negociación. Te podemos sugerir que profundices en este tema, leyendo referentes legendarios como Dale Carnegie y su libro «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas», el cual, a pesar de que fue escrito hace casi 80 años, sigue siendo una excelente guía para mejorar estas habilidades.
Si, así como lees. Aprende a vender. Lamentablemente en nuestro entorno existe la creencia de que un vendedor, es por definición un «timador», un «embaucador», alguien que no tuvo otra opción, «le tocó» trabajar en ventas y otras ideas que solamente limitan nuestro crecimiento. Ponte a pensar: Quién gana más en una organización? Un Director HSEQ? O un Director Comercial… creo que ya tienes la respuesta. Porqué crees que sea así? Porque el vendedor produce ingresos. Los demás cargos generan gastos (O por lo menos, esa es la forma como muchos gerenten lo ven). Por eso, si tu mejoras tus habilidades de ventas (No solo de productos, sino también de ideas), podrás ser más convincente y lograrás impactar más fácilmente a las personas que toman las decisiones importantes en tu organización, entre ellas, las de aumento salarial.
La décima clave que resaltaremos en este artículo es: Los hábitos diferentes, producen resultados diferentes. Mahatma Gandhi decía: «Si cambias tus pensamientos, cambiarás tus emociones; cuando cambies tus emociones, cambiarás tus acciones; si cambias tus acciones, cambiarás tus resultados». Un hábito, es la repetición continua de las acciones que realizamos consciente o inconscientemente. Pregúntate, qué hábitos debería cambiar para tener mejores resultados en mi trabajo? Cómo podría aportar diez veces más valor a mi organización? Cómo puedo producir diez veces más impacto en mi comunidad? Cuando encuentres las respuestas a estas preguntas, podrás encontrar la manera de generar más ingresos.
Por último, queremos que comprendas que por la Ley Universal de la Compensación, recibirás en igual o mayor medida, de aquello que has dado al universo. Entre más aportas valor, el universo te «tomará la foto» y te considerará un perfecto candidato para recibir tanto y más de los que buscas: el trabajo que deseas, el ingreso que esperas y la calidad de vida que siempre has soñado.
¡Te deseamos éxito en tu camino!
Cada vez que escuchamos acerca de alguien cercano que ha sufrido un accidente, sentimos dolor. Aunque es un poco diferente, cuando conocemos de alguien que sufre de alguna enfermedad, también se produce tristeza en la familia. Lo que ambos casos tienen en comun es que alguien tomó un decisión y tuvo un pensamiento que provocó un accidente. Por más estándares que existan, las normas no llegan a contemplar uno de los aspectos más importantes para la prevención de accidentes y enfermedades.
En los últimos años ha venido fortaleciéndose la neurociencia como una nueva, la cual ha desarrollado diferentes aplicaciones, entre ellas la Neuroseguridad Laboral. Éste es un nuevo camino que complementa la psicología.
El desarrollo humano se basa en el compartir y en el lenguaje con el otro. El ser humano como ser social necesita de otras personas. No obstante, no siempre somos seres que necesitamos de una atención o interés reflexivo de parte de un tercero cuando realizamos una acción. No solo es asistir en la necesidad del otro, sino que la seguridad y el cuidado son procesos reflexivos. Cuentan con un sistema de análisis y de toma de decisiones. Existen opciones y seleccionamos ser seguros. La seguridad debe ser consciente, responsable y elegida.
Las Neurociencias complementan permiten observar el funcionamiento neurocognitivo en la toma de decisiones de las personas. Permiten observan el funcionamiento de nuestro cerebro entre la utilidad y el beneficio. La utilidad es lógica, racional, objetiva. El beneficio es ilógico, irracional, subjetivo.
Cuando alguien que fue capacitado tiene las habilidades y destrezas para realizar el trabajo, e incluso dice que “la seguridad es importante”, pero a los cinco minutos comete conductas inseguras, ¿Cómo se explica o describe su toma de decisión de ser inseguro? ¿Cómo toman decisiones las personas para realizar una conducta segura o insegura?, ¿Funcionan igual los cerebros de las personas seguras e inseguras?, ¿Hay personas que les gustas el riesgo?, ¿Hay sujetos que son incluso peligrosos? Estas han sido, y son, algunas preguntas que queremos responder, o aportar en y para su respuesta final.
La Neuroseguridad Laboral estudia factores neuropsicosociales en la toma de decisiones de las personas en ambientes laborales, en relación a su conducta segura.
El riesgo hace referencia al daño que puede provocar una acción. Desde el punto de vista neurológico, nos interesa el acto o conducta, que tiene múltiples factores para su realización (neurológicos, congestivos, emocionales, sociales). Las personas asumimos riesgos: al cruzar una calle, al lanzarnos en paracaídas, al casarnos, pero con nuestros recursos en forma intuitiva, automática, lógica y racional, estimamos el riesgo de nuestros comportamientos (y el de otros). Cuando no realizamos reflexiva y cognitivamente el cuidado de nuestras acciones, nos transformamos en sujetos fuente de daño para nosotros u otras personas.
Un estudio de comportamiento mostró al preguntar a un grupo de personas consideradas «seguras», versus a otro grupo considerado «inseguro» si cruzaría una calle sola con un semáforo peatonal en rojo sin vehículos pasando a las 3 de la madrugada. Se encontró que en ambos grupos, el deseo existe: las personas seguras e inseguras indicaron que las ganas de cometer “una acción insegura”está presente. Ambos grupos deseaban cruzar la calle. Sin embargo, en ambos cambiaba la forma como dominaban el deseo. Y este deseo de dominaba en función de las creencias y los valores de cada grupo de personas. Si el valor de ser una persona segura era más alto que el deseo de cruzar, el deseo se inhibe. Si el valor es más bajo, el deseo lo supera.
La base de comportamiento socialmente adaptativo, como indicamos anteriormente es controlar los impulsos y no negarlos. En los estudios, las personas inseguras, cuando deseaban realizar una conducta “anormativa”e incluso peligrosa, mostraron menor actividad en las zonas prefrontales de nuestro cerebro, en relación a las personas seguras. La zona prefrontal del ser humano es la última en desarrollarse y tiene a cargo funciones ejecutivas y metacognitivas. Las personas seguras actúan mayoritariamente porque, en algún momento, “piensa y presta interés reflexivo”para tomar su decisión de no realizar la conducta peligrosa. Las personas peligrosas tienen un discurso más impulsivo, de goce inmediato, de “oposicionismo a la autoridad”, de posicionar su imagen (profesional), culpar a terceros por sus acciones negativas, de autovalidación y uso de mecanismos defensivos para justificar sus conductas.
Un sujeto peligroso prefiere su goce inmediato. Lo peor es que no le interesan las consecuencias para otros. Si quiero atravesar la calle con semáforo en rojo, lo hace. (Asume conductas con muchas probabilidades de daño). Esta conducta lo posiciona en su grupo e imaginariamente como “sujeto alfa”. Aquel que domina la manada y puede ir en contra de la autoridad. Importante: un sujeto alfa no es peligroso. Asume riesgos para el beneficio de todos. Al contrario del peligroso en que su beneficio es egocéntrico e incluso narcisista.
El desarrollo del control de los impulsos requiere de conocimiento cognitivo, experiencias emocionales y desarrollo de funciones ejecutivas. Estudiar y recordar las normativas para mi trabajo, vivir la experiencia emocional de ser seguro v/s peligroso. Pero un aspecto es el entrenamiento de capacidades contabais superiores: orognosis, correlación, análisis, planificación, atención, metacognición, entre otros. Estos aspectos no solo se aprenden directamente del curso de seguridad, se pueden y deben aprender desde la niñez.
La seguridad se debe enseñar, pero no como la repetición de una conducta sin entender su origen, utilidad y beneficio. Se aprende, primero, evitando el dolor físico, emocional y social (en cada etapa de desarrollo varía su ponderación). Esto se basa en el castigo o daño. Luego, es necesario el beneficio y la utilidad de la seguridad e incluso promover el riesgo en el desarrollo profesional. Permitir ser distinto y pensar cómo mejorar las cosas, pueden ser una de las actividades que mayor seguridad genera en nuestra mente.
Las empresas deben comprender que no es suficiente memorizar una norma para ser seguras. Sigue siendo muy riesgoso. Deben lograr que la persona sea segura, asignar la responsabilidad de cuidar a otros (como lo hacen los programas de Seguridad basada en el comportamiento).
Resonancia organizacional: la resonancia es un concepto que quedóen segundo plano en los últimos años en relación a empatía, trabajo en equipo, liderazgo. Desde lo simbólico, las personas transmitimos “una frecuencia de onda”. Desde lo neurológicos nuestras ondas cerebrales tienen determinadas características. Desde lo social tenemos “buena o mal onda”con las otra personas. La resonancia permite que personas, grupos, sociedades experimenten y “sientan” qué tan buena onda tienen con las otras personas. Aunque existe un organigrama todos se preparaban para cuando el jefe o líder no estuviese. Todos debían “decidir”qué se hace con el trabajo (impacto en la utilidad) y quése hace con el grupo de trabajadores (beneficios).
La Neuroseguridad es una aplicación que permite conocer cómo tomamos decisiones neuropsicosocialmente, como alternativa de conocimientos para las empresas y expertos en seguridad y salud ocupacional. Es una forma de entregar datos, conocimientos y herramientas que permitan explicar la conducta (in)segura. Es necesario que las empresas apoyen la investigación en el comportamiento de sus trabajadores, las ARL quieran innovar y arriesgar en métodos, y herramientas para la internalización de la conducta segura.
Hoy se comienza y avanza con el neuromarketing en prevención de riesgos, neuronutrición segura, neuroliderazqo organizacional. Es la oportunidad de quienes tiene la autoridad, poder para cuidar y enseñar el autocuidado a sus trabajadores. La seguridad puede ser nuestra forma de cultura.
Los riesgos son una parte inherente en las actividades que se gestan dentro de una organización. Dentro de la norma ISO 9001: 2015, así como en otras normas internacionales para sistemas de gestión se ha incorporado este concepto en sus nuevas versiones, el cual proviene del documento de Normas para Sistemas de Gestión, emitido por la organización ISO/ IEC del año 2012. Conoce en este artículo qué significa el concepto de riesgos y cómo se usa dentro de tu organización.
Las últimas definiciones que se han generado sobre el tema indican que riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos. A pesar de que suene algo difícil de comprender, podríamos explicar este concepto con los siguientes ejemplos:
Para implementar un proceso de gestión de riesgos, la norma NTC-ISO 31000 de 2011 se sugiere seguir los siguientes pasos:
