Con algunos de nuestros clientes del sector industria nos encontramos que cuentan con un equipo de trabajo, área o departamento de Control de Calidad (O un laboratorio) que se encarga de efectuar las verificaciones de conformidad de los productos elaborados por la organización. Casualmente en las últimas semanas hemos estado acompañándolos en la revisión y ajuste de sus estándares y hemos encontrado que la mayoría de estos departamentos tiene como objetivo cosas como “Garantizar que los productos fabricados/ manufacturados/ elaborados por la organización cumplan con los requisitos de calidad, generando satisfacción a nuestros clientes” u objetivos similares. Pero, ¿es realmente responsabilidad del área de Control de Calidad la calidad del producto?

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