Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la inscripción, adquisición, acceso, participación y uso de los programas de formación abierta ofrecidos por RGI PROYECTOS S.A.S., identificada con NIT 900830629-8, en adelante “RGI”, a través del sitio web www.rgi.com.co, sus plataformas virtuales de aprendizaje, incluyendo Master Mentor, y demás medios habilitados por la organización.
Al inscribirse, efectuar el pago, acceder a un programa o aceptar electrónicamente estos Términos y Condiciones, el participante manifiesta haberlos leído, entendido y aceptado.
1. NATURALEZA DE LOS PROGRAMAS
Los cursos, seminarios, talleres, diplomados, mentorías y demás actividades ofrecidas por RGI que tengan una duración inferior a ciento sesenta (160) horas corresponden, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, a programas de educación informal.
Estos programas tienen como finalidad complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas.
Salvo que expresamente se indique algo diferente y exista la correspondiente autorización legal, los programas de educación informal ofrecidos directamente por RGI:
- No constituyen programas de educación formal.
- No corresponden a programas de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
- No conducen a título académico.
- No conducen a certificado de aptitud ocupacional.
- No requieren registro previo ante el Ministerio de Educación Nacional ni ante una Secretaría de Educación, en los casos previstos por la legislación aplicable.
La participación y cumplimiento de los requisitos establecidos por RGI podrá dar lugar a una constancia de asistencia, participación o realización del programa, según corresponda.
Cuando un programa contemple adicionalmente una evaluación, examen, credencial o certificación expedida por un organismo independiente, dicha condición será informada expresamente en la descripción comercial del programa. La expedición de esa credencial estará sometida a los requisitos y decisiones de la entidad certificadora correspondiente y no deberá confundirse con la formación impartida directamente por RGI.
2. MODALIDADES DE FORMACIÓN
RGI podrá ofrecer programas bajo una o varias de las siguientes modalidades:
2.1. Formación virtual sincrónica
Corresponde a actividades realizadas en tiempo real mediante herramientas de videoconferencia, aula virtual u otras plataformas tecnológicas.
La fecha, horario, intensidad y plataforma aplicables serán los informados en la página del programa, correo de confirmación, material comercial o comunicación enviada al participante.
2.2. Formación virtual asincrónica
Corresponde a programas desarrollados mediante una plataforma virtual de aprendizaje que puede contener, entre otros:
- videos;
- presentaciones;
- documentos;
- lecturas;
- evaluaciones;
- talleres;
- cuestionarios;
- ejercicios;
- foros;
- material descargable, cuando se encuentre autorizado;
- actividades de aprendizaje autónomo.
El participante podrá ingresar durante el período de acceso especificado para cada programa.
2.3. Formación combinada
Algunos programas podrán integrar actividades sincrónicas y asincrónicas. En estos casos, las condiciones particulares de cada componente serán informadas en la descripción del programa.
3. INFORMACIÓN PARTICULAR DE CADA PROGRAMA
La ficha comercial, brochure, página de producto, propuesta, orden de compra o documento equivalente podrá establecer condiciones particulares respecto de:
- contenido;
- objetivos;
- intensidad horaria;
- metodología;
- fecha de inicio;
- fecha de terminación;
- período de acceso;
- requisitos de participación;
- evaluaciones;
- requisitos para obtener la correspondiente constancia;
- docentes o facilitadores;
- precio;
- promociones;
- materiales incluidos;
- condiciones de certificación por terceros, cuando aplique.
Las condiciones particulares del programa complementan estos Términos y Condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares informadas expresamente al consumidor antes de la compra, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación colombiana.
4. INSCRIPCIÓN
Para participar en un programa, el usuario deberá suministrar información completa, exacta, actualizada y verificable.
RGI podrá solicitar, según el programa:
- nombres y apellidos;
- documento de identificación;
- correo electrónico;
- teléfono;
- ciudad y país;
- empresa;
- cargo;
- información requerida para facturación;
- demás datos razonablemente necesarios para prestar el servicio.
El participante será responsable por la exactitud de los datos suministrados.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán aquellos publicados o comunicados por RGI al momento de realizar la compra.
El participante deberá efectuar el pago mediante alguno de los medios habilitados por RGI.
La inscripción se considerará confirmada cuando:
- el pago haya sido aprobado o recibido;
- RGI haya validado la transacción cuando resulte necesario; y
- se hayan cumplido los requisitos particulares del programa.
Cuando corresponda legalmente, RGI emitirá la factura electrónica o documento equivalente.
Las entidades financieras, pasarelas de pago u operadores tecnológicos podrán tener términos propios sobre los cuales RGI no ejerce control.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones tendrán las fechas, condiciones, cupos y restricciones indicados en cada campaña.
Salvo indicación expresa, los descuentos no son acumulables entre sí.
Una reducción posterior del precio de un programa no generará derecho a devolución de la diferencia respecto de compras efectuadas previamente.
7. DERECHO DE RETRACTO
Cuando resulte aplicable conforme al Estatuto del Consumidor colombiano, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de prestación del servicio.
La solicitud deberá enviarse a:
indicando como mínimo:
- nombre completo;
- documento de identificación;
- programa adquirido;
- fecha de compra;
- comprobante de pago u orden de compra;
- solicitud expresa de retracto.
No obstante, de acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de retracto podrá no resultar procedente cuando la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Para programas virtuales asincrónicos se entenderá iniciado el servicio, entre otros casos, cuando, con autorización del participante:
- se haya habilitado su usuario en la plataforma;
- se haya dado acceso al contenido académico;
- el participante haya ingresado a contenidos restringidos del programa;
- se haya habilitado material digital correspondiente al programa.
Para programas sincrónicos, se entenderá iniciado el servicio cuando haya comenzado la primera actividad académica contratada, siempre que ello se produzca con conocimiento y aceptación del participante.
RGI aplicará en todos los casos las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
8. CANCELACIÓN ANTES DEL INICIO DEL PROGRAMA
Sin perjuicio del derecho legal de retracto, RGI podrá establecer condiciones comerciales adicionales de cancelación.
Cuando un participante solicite cancelar voluntariamente su inscripción antes del inicio de un programa sincrónico y no resulte aplicable el retracto legal, RGI podrá, según las condiciones particulares ofrecidas:
- trasladar el valor pagado a otra cohorte;
- generar un saldo a favor;
- permitir la sustitución del participante;
- efectuar una devolución, cuando haya sido expresamente prevista.
Las condiciones específicas se informarán al participante antes de la adquisición del servicio.
9. INASISTENCIA A SESIONES SINCRÓNICAS
La inasistencia del participante a una sesión programada no constituye incumplimiento de RGI ni genera automáticamente derecho a devolución.
Cuando técnicamente sea posible y RGI así lo determine, podrán ponerse a disposición:
- grabaciones;
- material de apoyo;
- sesiones posteriores;
- actividades alternativas.
La disponibilidad de grabaciones no se presume y deberá verificarse en las condiciones particulares de cada programa.
10. CAMBIOS DE FECHA O PROGRAMACIÓN
RGI podrá modificar razonablemente fechas, horarios, facilitadores, plataformas o metodología cuando resulte necesario por causas académicas, técnicas, logísticas, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control.
Cuando el cambio sea sustancial, RGI informará oportunamente a los participantes y ofrecerá una alternativa razonable de ejecución del servicio.
Si RGI cancela definitivamente un programa y no ofrece una alternativa aceptada por el participante, procederá a devolver los valores correspondientes al servicio no prestado.
11. NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
RGI podrá establecer un número mínimo de inscritos para desarrollar determinados programas sincrónicos.
Si dicho mínimo no se alcanza, RGI podrá:
- modificar la fecha de inicio;
- trasladar al participante a una nueva cohorte;
- ofrecer otro programa equivalente;
- generar un saldo a favor; o
- devolver el valor pagado.
El participante será informado cuando se presente esta situación.
12. ACCESO A PROGRAMAS ASINCRÓNICOS
Cada programa asincrónico tendrá un período determinado de acceso.
El período comenzará en la fecha informada por RGI o desde la activación del usuario, según las condiciones particulares del producto.
Una vez vencido dicho período, RGI podrá cerrar automáticamente el acceso a:
- videos;
- evaluaciones;
- talleres;
- presentaciones;
- foros;
- material de apoyo;
- demás contenidos de la plataforma.
El hecho de que un participante no utilice total o parcialmente el período disponible no obliga a RGI a extenderlo gratuitamente.
RGI podrá, a su discreción, ofrecer extensiones de acceso gratuitas o pagadas.
13. CUENTAS DE USUARIO
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
El participante se compromete a:
- proteger su contraseña;
- no compartir su usuario;
- no permitir el acceso a terceros;
- informar cualquier uso no autorizado;
- utilizar la plataforma exclusivamente para los fines académicos contratados.
RGI podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
- uso compartido de credenciales;
- accesos simultáneos irregulares;
- extracción masiva de contenidos;
- intento de vulneración de la plataforma;
- utilización fraudulenta del servicio.
La suspensión deberá aplicarse de manera proporcional y respetando los derechos del consumidor.
14. REQUISITOS TECNOLÓGICOS
Es responsabilidad del participante contar con los equipos y servicios necesarios para acceder a la formación, tales como:
- computador, tableta o dispositivo compatible;
- conexión estable a internet;
- navegador actualizado;
- cámara o micrófono cuando sean requeridos;
- software necesario para visualizar los contenidos.
RGI no será responsable por interrupciones derivadas exclusivamente de:
- fallas del proveedor de internet del participante;
- problemas de su computador o dispositivo;
- configuraciones locales;
- incompatibilidades causadas por software obsoleto;
- ausencia de los requisitos tecnológicos previamente informados.
Lo anterior no limita la responsabilidad de RGI cuando la indisponibilidad sea atribuible a sus propias plataformas o proveedores y afecte materialmente la prestación contratada.
15. DISPONIBILIDAD DE LAS PLATAFORMAS
RGI procurará mantener disponibles sus plataformas de aprendizaje durante el período contratado.
No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de terceros;
- problemas de seguridad;
- fuerza mayor;
- caso fortuito.
Cuando una interrupción atribuible a RGI afecte sustancialmente la posibilidad de completar el programa, se procurará compensar el período de indisponibilidad mediante ampliación razonable del acceso u otra medida equivalente.
16. EVALUACIONES
Algunos programas podrán contener:
- evaluaciones diagnósticas;
- cuestionarios;
- talleres;
- actividades prácticas;
- exámenes finales;
- ejercicios de aplicación.
Cuando existan criterios de aprobación, estos serán informados previamente.
El participante deberá realizar personalmente sus evaluaciones.
RGI podrá invalidar una evaluación cuando existan evidencias razonables de:
- suplantación;
- plagio;
- fraude;
- utilización no autorizada de respuestas;
- manipulación de la plataforma.
El participante tendrá derecho a solicitar aclaración sobre dicha decisión.
17. CONSTANCIAS DE ASISTENCIA O PARTICIPACIÓN
Cuando corresponda, RGI expedirá una constancia al participante que cumpla los requisitos definidos para cada programa.
Estos requisitos podrán incluir:
- cumplimiento de actividades;
- porcentaje mínimo de participación;
- visualización de contenidos;
- presentación de evaluaciones;
- realización de talleres;
- cumplimiento de obligaciones económicas.
La constancia expedida por RGI para programas de educación informal no equivale a:
- título académico;
- título profesional;
- certificado de aptitud ocupacional;
- licencia profesional;
- acreditación oficial;
- certificación de competencias laborales;
salvo disposición legal o condición expresamente diferente.
18. CERTIFICACIONES EMITIDAS POR TERCEROS
Cuando RGI facilite el acceso a una certificación, examen o credencial expedida por un organismo independiente, el participante reconoce que dicha entidad es responsable de:
- criterios de evaluación;
- aprobación;
- expedición;
- vigencia;
- renovación;
- alcance y reconocimiento de la credencial.
El pago de un curso de RGI no garantiza por sí solo la obtención de una certificación de terceros, salvo que la oferta comercial establezca expresamente otra condición.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de los programas, salvo indicación expresa en contrario, pertenecen a RGI, a sus autores, licenciantes o respectivos titulares.
Esto incluye, entre otros:
- videos;
- clases;
- presentaciones;
- metodologías;
- gráficos;
- guías;
- talleres;
- evaluaciones;
- bases de preguntas;
- manuales;
- fotografías;
- diseños;
- documentos;
- textos;
- material audiovisual.
La adquisición de un programa concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para utilizar los contenidos con fines de aprendizaje personal durante el período autorizado.
20. USOS PROHIBIDOS DEL MATERIAL
Sin autorización previa y escrita del titular de los derechos, el participante no podrá:
- reproducir integralmente los contenidos;
- redistribuirlos;
- comercializarlos;
- publicarlos en internet;
- subirlos a plataformas de terceros;
- compartir credenciales;
- grabar clases restringidas;
- transmitir sesiones a terceros;
- vender copias;
- eliminar avisos de propiedad intelectual;
- utilizar evaluaciones o bases de preguntas para construir servicios competidores.
El uso de normas técnicas, publicaciones ISO u otros documentos sujetos a derechos de terceros estará sometido adicionalmente a las condiciones de sus respectivos titulares.
21. GRABACIÓN DE SESIONES
RGI podrá grabar determinadas sesiones virtuales para fines:
- académicos;
- de soporte;
- de control de calidad;
- de evidencia de ejecución;
- de disponibilidad posterior para los participantes.
Cuando una grabación pueda contener imagen, voz, nombre u otros datos personales de participantes identificables, RGI aplicará las normas de protección de datos personales y las autorizaciones que resulten necesarias.
El participante podrá mantener su cámara apagada cuando la naturaleza de la actividad lo permita.
22. PARTICIPACIÓN Y CONDUCTA
Todos los participantes deberán mantener una conducta respetuosa.
No se permitirá:
- discriminación;
- acoso;
- amenazas;
- expresiones ofensivas graves;
- alteración deliberada de las sesiones;
- difusión de información privada de otros participantes;
- utilización de la plataforma para fines ilícitos.
RGI podrá adoptar medidas proporcionales frente a estas conductas, incluyendo advertencia, restricción temporal o, en situaciones graves, exclusión del participante, garantizando previamente la posibilidad de conocer la situación y presentar explicaciones cuando resulte razonable.
23. CONTENIDO ACADÉMICO Y ACTUALIZACIÓN NORMATIVA
Los programas reflejan el conocimiento, normativa, estándares técnicos y mejores prácticas disponibles al momento de su preparación o actualización.
En áreas sometidas a cambios legales, regulatorios o técnicos, el participante reconoce que determinadas referencias pueden cambiar posteriormente.
RGI podrá actualizar los contenidos sin que ello implique obligación de sustituir retroactivamente todo el material entregado anteriormente.
24. NORMAS ISO Y OTROS ESTÁNDARES
Cuando un programa se refiera a normas ISO, IEC, NTC u otros estándares protegidos, la formación de RGI tendrá una finalidad educativa e interpretativa.
La participación en los programas no implica que:
- ISO;
- ICONTEC;
- ONAC;
- una entidad gubernamental;
- un organismo certificador;
haya aprobado, patrocinado o avalado el programa, salvo que se indique expresamente y exista soporte documental para ello.
Las marcas y denominaciones pertenecen a sus respectivos titulares.
25. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
RGI se compromete a prestar el servicio educativo bajo las condiciones anunciadas, pero no puede garantizar resultados profesionales, laborales, comerciales o económicos específicos.
El aprendizaje depende también de factores individuales como:
- dedicación;
- conocimientos previos;
- participación;
- experiencia;
- desarrollo de actividades;
- aplicación práctica de los contenidos.
La formación no constituye garantía de contratación laboral, ascenso, aumento salarial, aprobación de procesos de selección ni obtención de contratos.
26. FORMACIÓN EN FINANZAS E INVERSIONES
Cuando un programa tenga contenidos relacionados con economía, finanzas, contabilidad, valoración de empresas, mercados financieros o inversiones, estos tendrán carácter exclusivamente educativo, salvo que el servicio contratado establezca expresamente otra naturaleza y RGI cuente con las habilitaciones legales correspondientes.
Los contenidos educativos no constituyen por sí mismos:
- recomendación personalizada de inversión;
- asesoría individual para comprar o vender valores;
- administración de portafolios;
- garantía de rentabilidad;
- promesa de resultados financieros.
Toda decisión financiera o de inversión será responsabilidad de quien la adopte.
27. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RGI tratará los datos personales relacionados con la inscripción y participación conforme a la legislación colombiana aplicable y a su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Entre las finalidades necesarias para prestar el servicio podrán encontrarse:
- gestionar la inscripción;
- habilitar accesos;
- administrar evaluaciones;
- registrar participación;
- expedir constancias;
- atender solicitudes;
- facturar;
- brindar soporte;
- enviar comunicaciones relacionadas con el programa.
Los tratamientos que requieran autorización adicional serán gestionados conforme a la legislación aplicable.
La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible en www.rgi.com.co.
28. COMUNICACIONES
Para efectos de la prestación del servicio, RGI podrá comunicarse con el participante mediante:
- correo electrónico;
- teléfono;
- mensajería electrónica;
- plataforma educativa;
- demás canales suministrados voluntariamente.
El participante deberá mantener actualizada su información de contacto.
29. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El participante podrá presentar solicitudes relacionadas con el servicio mediante:
Correo electrónico: info@rgi.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 322 252 9908
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al participante, la compra y el motivo de la reclamación.
RGI atenderá las solicitudes dentro de los términos previstos por la legislación aplicable.
30. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Cuando una disposición contractual resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma legal aplicable.
31. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos directamente derivados de hechos imprevisibles o irresistibles reconocidos legalmente como fuerza mayor o caso fortuito.
RGI procurará implementar medidas razonables para reducir sus efectos y continuar o reprogramar el servicio cuando sea posible.
32. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
RGI podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:
- cambios normativos;
- modificaciones tecnológicas;
- cambios en sus servicios;
- nuevas modalidades académicas.
Las modificaciones no podrán afectar retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores ni modificar unilateralmente condiciones esenciales de una compra ya perfeccionada en perjuicio del participante.
La versión aplicable será aquella vigente al momento de la contratación, salvo cambios legales obligatorios.
33. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de:
- protección al consumidor;
- comercio electrónico;
- protección de datos personales;
- propiedad intelectual;
- educación.
34. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La selección de una casilla con expresiones como:
“He leído y acepto los Términos y Condiciones”
o cualquier mecanismo electrónico equivalente constituirá manifestación de aceptación por parte del usuario, de acuerdo con la legislación aplicable a mensajes de datos y contratación electrónica.
RGI podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación.
35. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de septiembre de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior.
RGI PROYECTOS S.A.S.
NIT 900830629-8
Bogotá D.C., Colombia
www.rgi.com.co
info@rgi.com.co
+57 322 252 9908