Mejora continua y el paradigma de la dependencia

Durante la semana pasada e inclusive hasta hoy, hemos estado acompañando varias empresas en proyectos de mejoramiento. Para ello, comúnmente se hacen sesiones donde, como estándar de nuestra organización, realizamos una serie de preguntas que generan reflexión e introspección sobre las creencias y convicciones de los participantes en relación con el tema. Una de estas preguntas es la siguiente: «¿Cuáles son las causas de que el proceso no haya logrado los resultados que deseaba?» Paso seguido hacemos una ronda para que cada participante exprese su opinión. Al permitir que cada quien se exprese, es muy común observar que las respuestas se dirijan hacia fuera: «Es que Comercial no especifica las necesidades correctamente», «Es que Compras no controla sus proveedores», «Es que Diseño no envía las fichas técnicas del producto completas» y otra serie de razones que podrían completar todo un collar de perlas.

Una de las cosas que más nos llama la atención es que casi todas las causas se enfocan en lo que sucede hacia afuera; las personas tenemos el hábito muy profundamente arraigado de encontrar las causas de nuestros fracasos e incumplimientos en el entorno, en los demás procesos, en otras personas, en la gente a nuestro alrededor. Somos expertos buscando culpables. Si bien es cierto que existe un principio denominado «Enfoque basado en procesos» que menciona la importancia de entender las interacciones entre las salidas y las entradas entre cada proceso, no nos damos cuenta de que así estamos cayendo en el «Síndrome de la víctima», conducta muy frecuente entre muchas personas dentro de las organizaciones. El operar dentro de este paradigma nos mantiene en un ciclo vicioso que no nos permite oportunidad de cambio. Bloquea nuestra mente y nos hace creer que no tenemos control de lo que sucede y, por lo tanto, no habrá cambio hasta que el otro cambie. Nos asociamos emocionalmente y por lo tanto, evocamos emociones como la frustración, la rabia y la tristeza, que solamente consolidan esta cadena de resultados. Vivimos entonces dentro del «paradigma de la dependencia».

 

En «psicología del logro» y en el coaching, se usa una metáfora denominada «La Ley del Espejo» la cual, entre varios aspectos menciona lo siguiente: «Todo lo que nos molesta del otro, es un reflejo de algo que no hemos identificado ni resuelto en nosotros mismos». Cuando culpamos a otro proceso por las causas de las fallas y por las deficiencias en nuestra gestión, lo que realmente sucede es que estamos reforzando nuestra falta de pro-actividad y responsabilidad. Si el otro proceso nos está afectando, debemos preguntarnos muy sinceramente: «¿Qué tanto estamos siendo nosotros mismos la fuente de esta situación?»

 

Por otra parte, podríamos identificar cuáles de las situaciones están bajo nuestro control para emprender gestión sobre aquellas, ya que son las únicas sobre las que podríamos lograr resultados. Aquellas que no podemos controlar, caen en el marco que la influencia. Las decisiones que tome el líder de otro proceso no las podemos controlar. Lo que  sí podemos hacer, es generar influencia y persuasión. Por lo tanto, la invitación es la siguiente:

 

  1. Antes de buscar la causa afuera de nuestro proceso, tratemos de auto evaluarnos y de identificar qué sucede al interior.
  2. Establezcamos acciones de mejora que estén bajo nuestra capacidad de control, no sobre lo que el otro debería hacer y no hace.
  3. Si observamos que se requiere de una mejor sinergia con otro proceso, desarrollemos nuestra capacidad de influencia y persuasión para lograr que los otros procesos encuentren una motivación para emprender acción.
  4. El cambio se da desde dentro hacia fuera. Si nosotros cambiamos, el entorno cambia. Lo contrario no tiende a suceder. Haz que las cosas pasen… desde adentro.

Nuestros programas de entrenamiento te permitirán desarrollar no solamente conocimientos y habilidades técnicas, sino que además, podrás fortalecer tus habilidades blandas. Esto te hará ser un líder de gestión diferente. Te invitamos a conocer cómo podemos apoyarte

Quiero conocer los programas de entrenamiento

18 comentarios en “Mejora continua y el paradigma de la dependencia”

  1. Качественная уборка квартир, домов, офисов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
    Наведём идеальную чистоту и порядок в день обращения или в любой удобный день и время для Вас
    — Поддерживающая уборка
    — Генеральная уборка
    — Уборка после ремонта
    — Уборка после прорыва канализации
    — Уборка после потопа
    — Уборка запущенных/захламленных квартир
    — Мойка окон и витрин
    — Устранение неприятных запахов
    — Химчистка мебели
    — Вынос и вывоз мусора
    — Все виды уборок любых помещений
    Убираем , чистим , моем объекты любой сложности по доступным ценам
    Используем свои моющие средства и оборудование и всегда новые расходные материалы
    Оплата за наилучший результат после уборки
    Пн-Вс с 8.00 – 22.00, без выходных

    [url=https://super-cleaning-spb.ru/]услуги клининга в санкт-петербурге[/url]

  2. Наша знаменитая компания осуществляет свою работу по реконструкции и очистки труб по водоподготовки и водоотведению современным методом гидродинамической прочистки на новом парке оборудования. Применение данного метода гарантирует возобновление функций труб к начальному уровню, сокращаются затраты электричества на 20процентов, увеличивается продолжительность использования трубопровода на 20 лет до капитального ремонта, повышаются интервалы между проф. обслуживанием.
    Предприятие делает всевозможные работы, скажем:
    Внутренние канализационные системы-текущий, плановый, аварийный ремонт.

    А почему избирают данную компанию?
    Значительный стаж работы – более 200 настроенных очистных сооружений в Стране и за ее пределами, факт наличия всех без исключения лицензий и разрешений на производство строительно-ремонтных и инженерных процессов, создание и проектирование экологического, безопасного, энергосохраняющего, высокоэффективного промышленного оборудования, гарантийное обслуживание, безупречный и серьезный личный состав.

    Обсадка труб скважин – [url=https://akvasos.ru/]Водоподготовка и водоподведение[/url]

  3. PrimeRussia.ru – современная площадка, где можно скачать песни бесплатно и наслаждаться любимыми хитами в онлайн-режиме. На сайте представлено огромное количество музыкальных композиций, поэтому здесь каждый сможет найти свои любимые треки. Песни на сайте разделены по жанрам, поэтому выбрав определенную музыкальную подборку, вы сможете насладиться приятной музыкой, которая подарит приятные эмоции и улучшит настроение.

    На сайте https://primerussia.ru/ ([url=https://primerussia.ru/songs/artist/505744-believe.html]скачать Adam Lambert – Believe mp3 бесплатно[/url] ) можно без труда найти композиции любимой группы или исполнителя. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел сайта или воспользоваться удобным поиском. Рок, панк, диско, рэп, шансон, джаз, соул, классика –музыка этих и многих других жанров представлена на портале. На сайт регулярно добавляются новинки, а также треки, которые находятся на пике популярности. Здесь вы всегда найдете что послушать. В любое время заходите на сайт, чтобы насладиться качественными треками, которые доступны абсолютно бесплатно.

    PrimeRussia.ru предлагает большой выбор музыкальных произведений отечественных и зарубежных исполнителей. Треки представлены в хорошем качестве, понравившуюся песню можно слушать в онлайн-режиме или скачать mp3 на компьютер или смартфон.

    Кроме аудиозаписей, на портале также размещены музыкальные клипы, которые можно смотреть онлайн или скачивать абсолютно бесплатно. Огромная видеотека клипов включает произведения культовых групп и совсем новых исполнителей. Вас ждет популярная музыка онлайн, большой выбор клипов, треки на любой вкус и для любого случая – тренировки, отдыха, вечеринки. Музыкальный портал открывает бесплатный доступ ко всем аудио- и видеозаписям круглосуточно. Выбирайте подборку и наслаждайтесь приятной музыкой, где бы вы ни были!

  4. Hi it’s me, I am also visiting this web page daily, this site is genuinely pleasant
    and the viewers are in fact sharing fastidious thoughts.

  5. Hmm is anyone else experiencing problems with the images on this blog loading?
    I’m trying to determine if its a problem on my
    end or if it’s the blog. Any feed-back would be greatly appreciated.

  6. Howdy would you mind letting me know which web host you’re utilizing?

    I’ve loaded your blog in 3 different browsers and I must say this blog loads a lot quicker then most.
    Can you recommend a good internet hosting provider at a
    honest price? Kudos, I appreciate it!

  7. Having read this I thought it was rather informative.
    I appreciate you finding the time and effort to put this short article together.

    I once again find myself personally spending a lot of time
    both reading and posting comments. But so what, it
    was still worthwhile!

  8. Just wish to say your article is as astonishing. The clearness in your
    post is just nice and i could assume you are an expert on this subject.
    Well with your permission allow me to grab your feed to keep up to date with forthcoming post.
    Thanks a million and please keep up the rewarding work.

  9. Hey are using WordPress for your blog platform?
    I’m new to the blog world but I’m trying to get started and
    set up my own. Do you need any coding knowledge to make your own blog?

    Any help would be really appreciated!

  10. I think this is among the most significant information for me.
    And i am glad reading your article. But want to remark on few general things,
    The site style is wonderful, the articles is really nice : D.
    Good job, cheers

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.